Excluir sua conta do Colibrí

Colibrí: idiomas falando · última atualização: 1º de outubro de 2026

Esta é uma tradução de cortesia. Se houver diferenças, vale a versão em espanhol.

Veja aqui como excluir sua conta do Colibrí e todos os dados dela, com o app instalado ou não.

Pelo app (o jeito mais rápido)

• Abra o Colibrí e vá em Perfil.
• Na seção “Sua conta”, toque em “Excluir minha conta”.
• Confirme. Se a sua conta é de e-mail, vamos pedir a senha; se você entra com o Google, escolha sua conta na janela que aparecer.

A exclusão é imediata e definitiva.

Se você não tem mais o app

Mande um e-mail para soporte@speakcolibri.com a partir do endereço da sua conta, com o assunto “Excluir minha conta do Colibrí”. Excluímos a conta e os dados dela em até 30 dias e confirmamos por e-mail.

O que é excluído

• Sua conta: o e-mail, o nome e o acesso com o Google ou com senha.
• Seu backup na nuvem: lições, provas, sequência, palavras e erros salvos.
• Seus registros na liga semanal (apelido e pontos).
• O que guardamos sobre seus códigos de presente: quais você resgatou, até quando eles davam Plus e as tentativas que não deram certo.
• Se você excluir pelo app, tudo o que é seu naquele dispositivo: o progresso e as configurações. O app volta a ficar como recém-instalado.
• Se você pedir, as mensagens e os relatos que enviou para nós pelo app.

O que não precisa ser excluído

• Sua voz e seus textos: nunca são guardados. Eles são processados e descartados.
• As estatísticas de uso: não incluem sua conta, seu nome nem seu e-mail, só um identificador anônimo da instalação, e expiram sozinhas em 13 meses. Os relatórios de falhas expiram em 90 dias.
• O progresso salvo em outro dispositivo onde você usou a conta: ele é apagado quando você desinstala o app ou limpa os dados dele nas configurações do Android.

Contato

Ficou com alguma dúvida sobre seus dados? Escreva para soporte@speakcolibri.com ou fale com a gente pelo app (Perfil → “Fale conosco”).